人材アシスト株式会社

お電話でのお問い合わせ
06-4706-7077

メールでのお問合せ
info@sr-jinzai.co.jp

JOBS

顧客満足度推進スタッフ GCS1

CS向上のためプロフェッショナルを目指す方へ

  • 三重県四日市市
  • 想定年収: 400-500万円 (月額給与+定期賞与)

中部エリアでチェーン展開しているホテルの運営企業(東証一部上場企業)での希少な求人です。

ホテルに来るゲストの顧客満足度向上のため、調査結果の分析、各店舗へのフィードバックから満足度向上のための施策、改善、店舗への指導、トレーニングなどを幅広く行います。

接客対応については勿論、提供される食事、メニューや施設などまでホテル運営に関するゲストの満足度を向上させるため、ホテルの現場と密に連携しながら問題改善を行っていきます。

・レピュテーションマネジメント(顧客評価の分析、課題の特定・対策立案・実行)
・店舗トレーナーの育成
・マニュアル作成
・商品(接客、客室、料理など)を含む品質チェック

【雇用形態/ポジション】
正社員

【給与・待遇・福利厚生】
想定年収: 400-500万円 (月額給与+定期賞与)

賞与年2回
社会保険完備
給与改定年1回

企業型確定拠出年金
資格取得支援制度、
通勤手当(上限45,000円/月)
永年勤続表彰
借り上げ社宅制度
*入社に際し転居が必要な方については、別途住居サポートがあります(家賃の75%を企業が負担)
〇法定を上回る育児支援制度、介護支援制度があり、プライベートと両立して勤務することができます。
〇育児休業:子供が2歳の誕生日まで取得可能です
〇育児短時間勤務:子が3歳を迎えた学年末(3月31日)まで利用可能です
〇介護休業:休業中の社会保険料の個人負担部分を全額会社負担します

【勤務地】
三重県四日市市 / 中部エリア近隣:伊勢市、松阪市、亀山市、鈴鹿市、津市、桑名市、弥富市、いなべ市、名古屋市、

*近鉄電車 四日市駅より徒歩1分
*名古屋駅より近鉄電車にて約30分
*入社に際し転居が必要な方については、別途住居サポートがあります(家賃の75%を企業が負担)
*関西エリア、その他エリアから転居/転職された方も複数いらっしゃいます

【応募条件】
ホテル・レストランサービス業界等で品質向上に対する活動のリーダーシップを発揮されたことがある方を探しています。
例)
〇レピュテーションマネジメント経験
〇チェーン店舗の統括運営、エリア管理の経験
〇サービス業におけるスーパーバイザー/SVの経験
〇顧客満足度向上のための問題解決、オペレーション改善などの経験

【募集年齢】
30歳以上 41歳以下
【制限理由】
技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため

【勤務時間】
9:00~18:00

【休日・休暇】
土日、祝日(年間休日106日)
年次有給休暇
産前産後休暇
育児休業
介護休暇
介護休業
慶弔休暇
永年勤続休暇(最大12連休可能)
年2回、7日間連続で有給を使用するリフレッシュ制度

【採用企業について】
-宿泊特化型ホテルを全国で50店舗以上展開
-日本初の全室禁煙のホテル、小学生以下無料のキッズプランなど新しい取り組みに挑戦しています
-様々な業務改善や新しい仕組み作りにチャレンジ出来る環境です

〇東証一部上場企業
〇グループ従業員数2000名
〇残業は月間20時間未満です。
〇ワークライフバランスをしっかりと取りながら仕事に取り組むことが出来る企業です
〇人事制度は年功序列型ではなく、積極的に仕事に取り組む方にはキャリア機会、チャンスが数多くあります

〇社員を大事にする社風でホワイトな環境の企業
〇研修制度や福利厚生もしっかりとしています
〇関西エリア、中部エリアで転職を検討している方におすすめの求人企業/求人情報

【この求人への応募に際して、利用する履歴書/職務経歴書など応募書類の書き方、添削などについては、エントリー後お気軽にご相談ください】

担当者:堀内 健輔

06-4706-7077

horiuchi@sr-jinzai.co.jp

お気軽にお問合せください。